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衡水西站“三抓、三重”推进班组建设
发布时间:2019-9-23 来源:邢衡管理处 作者:张欣 单位:衡水西收费站
  9月21日为扎实推进职工队伍建设,提高广大职工业务技能,衡水西收费站以“大干4个月,攻坚182天”为契机,大力实施“三抓、三重”推进收费班组建设。
    一抓畅通、重安全,全面提高特情处理能力。各收费班长定期开展安全教育培训,坚持岗前提醒三分钟,促使员工牢记安全红线,切实做到心中有安全防范意识,工作中有安全防范措施,确保人身安全、收费安全、现金安全。保证安全的同时,制定统一特情处置模式,做到出现特情快速核实,准确处理,确保车辆快速通行。
    二抓练习、重细节,推进文明服务水平再提升。各收费班组利用班会时间对照文明服务标准的要求,逐字逐句解读,细化培训内容。针对微笑不标准、动作不到位的问题,加强练习、培训,细化每个手势动作,反复练习,争取每位员工都做到表情友善自然,动作标准规范。
    三抓业务、重纪律,严打逃费车辆。各收费班长带头加强业务学习,熟练掌握相关收费政策,并做到学以致用,理论联系实践。对确认的逃费特情形成图片记录、文字总结,以供相互学习、借鉴,共同提高打逃技能,确保“应征不漏,应免不征”。(张欣)
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