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冀州南站:封路不堵心,服务暖人心
发布时间:2019-9-22 来源:邢衡管理处 作者:牛子佳 单位:冀州南收费站
    9月22日,因大雾天气严重影响高速行车安全,冀州南收费站接到高速交警通知,封路禁行。在此期间,停滞等候的车辆不断增多。冀州南站工作人员主动向司机做好解释工作,安抚司乘焦燥的情绪,为司乘重新规划路线,工作人员还将“河北高速”微信公众号,推荐给司机,方便查询路况。
    随着天气好转,雾气也慢慢散去,越来越多司机下车询问开道时间,工作人员同时询问车主是否办理了ETC,如果有ETC,当出现堵车情况时ETC车辆可以直接通过收费站,不会再跟随大车排队通行,有的司乘表示自己着急赶路,如果有ETC,方便快捷节约时间。司乘表示回家就去银行办理。不少司机也表示,“自己经常行驶邢衡高速,最要感谢的就是咱们收费员,是你们给我们倒热水,不厌其烦的一遍遍回答我们提出的问题,是你们贴心的服务,和蔼的态度,让我们感受到了家的温暖,真是太感谢你们了!”
    封路不封情,冀州南站始终秉持“时时为司乘、事事为司乘”思想,积极践行“美道邢衡”服务品牌,树立了邢衡高速良好的窗口形象。(牛子佳)
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